Firmy ubezpieczeniowe w momencie zgłoszenia szkody powołują rzeczoznawcę ubezpieczeniowego, który będąc przez nią opłacany nie zawsze jest bezstronny. Trudno też jest uzyskać do wglądu opinię rzeczoznawcy, a tym samym klient nie ma dostępu do wiedzy o stanie swojego pojazdu po wypadku. A jeśli powoła swojego rzeczoznawcę, zdarza się, że ubezpieczyciel nie przyjmuje jego opinii. A jest to ważne, aby uzyskać odpowiednie odszkodowanie w ramach ubezpieczenia auta.

Rzeczoznawcy samochodowi zajmują się wykonywaniem ekspertyz i opinii z zakresu:

•    bezpieczeństwa w ruchu drogowym,
•    rekonstrukcji wypadków i kolizji drogowych,
•    eksperymentów w zakresie rekonstrukcji wypadków i kolizji drogowych,
•    techniki samochodowej,
•    inżynierii i organizacji ruchu drogowego,
•    odszkodowań komunikacyjnych.

W przypadku, gdy nie zgadzamy się z opinią rzeczoznawcy powołanego przez firmę ubezpieczeniową możemy, zgodnie z przepisami, oddać sprawę do sądu, który powołuje wtedy  biegłego sądowego do oceny sytuacji. Okazuje się, że opinia biegłego ma zupełnie inny charakter. Strony postępowania sądowego mogą go przesłuchać, aby wyjaśnić wątpliwości, jakie nasunęły się im podczas czytania opinii, mogą go dokładnie wypytać, dlaczego oparł się na jednych faktach, a pominął inne. Strony mogą również zażądać wyłączenia biegłego, jeżeli wykażą, że nie daje on rękojmi bezstronnego wykonania swojej pracy.

Opinia rzeczoznawcy ubezpieczeniowego w procesie cywilnym staje się tylko jednym z dowodów przedstawianych przez firmę ubezpieczeniową, który jak każdy inny dowód można zbijać lub podważać innymi dowodami (nie tylko opiniami innych rzeczoznawców, ale też innymi dowodami, jak zeznaniami świadków, czy dokumentami).

W trakcie procesu sądowego opinia rzeczoznawcy ubezpieczeniowego ma charakter prywatnej opinii rzeczoznawcy i w praktyce traktowana jest jak opinia wyrażana przez innych świadków. Nawet opinia sporządzona przez osobę mającą uprawnienia biegłego sądowego, ale działającą na rzecz firmy ubezpieczeniowej, również zachowuje charakter prywatnej opinii, wyrażonej przez rzeczoznawcę dla zakładu ubezpieczeń. Takie jest stanowisko Sądu Najwyższego na temat opinii rzeczoznawców ubezpieczeniowych, co znalazło odzwierciedlenie w wyroku z 11 lutego 1999 roku (nr sygn. III CKN 170/98).
Wniosek jest jeden – pamiętajmy, że aby uzyskać stosowne odszkodowanie w ramach ubezpieczenia samochodu, trzeba znać dokładnie przepisy i nasze prawa.